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叶老师讲服务和库存:零件现货率多高才合适?

文章来源:admin 更新时间:2021/01/31

  

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当用户去服务商或配件店那里购买零件时,能够立刻交给现货的零件品种占用户需求购买零件品种的比值,被称为零件现货率,也被称为服务水平。明显,零件现货率越高,客户满意度也会越高,由于缺货就会影响设备或轿车的修理,究竟巧妇难为无米之炊,没有零件,水平再高的服务技师也难以施展才干,设备较高的出勤率,很大程度上依托零件现货率的确保。

因而,服务型企业都会重视零件库存和零件现货率,以便供给及时的服务。能够说,零件现货率是客户满意度的榜首要素。

为什么要重视库存?由于那里有钱!

多年来,大都企业的工作重点仍然是整机出售,每次办理会议都在议论销量、商场占有率和应收账款等巨大上的论题,零件库存简直上不了台面,由于这块事务看上去既不重要,也短少技术含量,很少呈现在办理会议上。

其实,中国商场的竞赛十分激烈,整机出售毛利越来越薄,挣钱变得好不简单。一些企业为了添加整机销量,喊出了“服务终身免费”的标语,整机不挣钱,服务业送出去了,后商场首要收入来历就剩余零配件事务,零配件事务再做欠好,企业还靠什么生计呢?

美国前史上有一位闻名的银行掠夺犯叫威利.萨顿,这老兄在41年的违法生计中,屡次掠夺银行从未失手,总金额超越200万美元,要知道这是在大约100年前,放到今日要超越一亿美元了!当然他最终仍是被差人抓住了。差人问他:“威利,你知道自己被逮住就会坐牢,为什么还那么执着地抢银行呢?”萨顿答复:“由于那里有钱!”这句大真话让萨顿成了美国众所周知的名人。

企业为什么要重视库存?“由于那里有钱!” 零件库存是企业的一项出资,库存里的每个零件都是股东用真金白银换来的,库存健康与否将直接影响股东的出资回报率,库存办理含义严峻。有些企业的库房周转功率很高,有些企业库房里却躺着上千万的板滞库存,赢利在缩水,危险在上升。重视库存,做好库存办理对企业含义严峻。

零件现货率不是越高越好

零件事务看起来简略,低买高卖,好像稳赚不赔,其实不然。首要企业要有零件库存,用户是没有耐性等你去收购的,缺货就意味着丢掉订单,乃至丢失客户。为此,企业需求树立零件库存,可问题就来了:库房里放什么零件?不放什么零件?放多少数量?这三个问题看似简略,却难倒了许多企业,它们直接联系到零件的现货率和库存周转率。

用户期望企业“要什么,有什么”,现货率越高越好,一些老板也这么想,惧怕缺货会对客户满意度构成负面影响。理论上讲,零件现货率与库存水平正相关,现货率越高,一般零件库存越大,但二者之间并非线性联系,这依赖于库存方案人员猜测水平,盲目添加库存纷歧定能够进步零件现货率。当零件现货率到达必定水平常,库存本钱添加一倍零件现货率才干提高5%。假如短少专业的库存办理人员,零件库存的运营功率可能会低得多。

图1:库存本钱与零件现货率的联系曲线

图1:库存本钱与零件现货率的联系曲线

前些年整机出售商场很好,企业添加零件库存无人介意。跟着商场的动摇,许多企业发现自己的库存周转率不断下滑,又开端约束零件收购,导致零件现货率进一步下降,客户丢失愈加严峻。零件现货率与库存本钱是一对对立,要做好库存办理,企业有必要理解:零件现货率不是越高越好,那会让库存敏捷添加,零件收益下降。企业的资金有限,库存办理水平不是体现在现货率高,而是使用有限的资金,在零件现货率和库存周转率之间寻觅最佳平衡。

一致设置现货率方针是过错的

零件卖出去发生赢利,卖不出去就发生持有本钱,库存的边沿效益是零件售出取得的收益,即零件价格减去零件本钱,而库存的边沿本钱则是库存持有本钱,零件现货率的计算公式为:

图

库存周转率能够扩大库存的边沿效益。依据这一原理,咱们能够计算出零件现货率与库存周转率之间的联系曲线。

图2:零件现货率与库存周转率之间的联系曲线

图2:零件现货率与库存周转率之间的联系曲线

当库存周转率=2次/年时,零件现货率设定方针应为76%,超越就会呈现过剩库存。在曲线的下部区域里,边沿效益大于边沿本钱,而在上部的区域中,边沿效益小于边沿本钱,极易呈现板滞危险。明显,活跃度越高的零件,零件现货率也应该越高;相反,而那些不常用的零件,一旦设置了较高的现货率,零件库存就很简单构成板滞。

咱们常常谈到零件的现货率要到达90%以上,才干确保客户满意度。这并不代表每种零件的现货率都要到达90%,快速周转的零件,如:滤芯和油品,现货率要到达99.9%,尽全力确保不缺货;而那些不常用的零件或许不做库存,假如也依照90%的现货率方针放库存的话,很可能会构成很多积压。90%是公司整体的零件现货率方针,切忌给每种零件设置一致的现货率方针。

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